Подписка на CRM или своя система: что выгоднее за 3 года

📅 21 июня 2025 г.⏱ 8 мин чтения

Детальное финансовое сравнение: подписка на SaaS CRM против разработки системы на заказ. Считаем TCO за 3, 5 и 7 лет.

Один из самых частых вопросов при выборе CRM или ERP — что экономически выгоднее: подписка на готовое решение или разработка собственной системы? Ответ зависит от размера команды, горизонта планирования и стоимости обходных решений. Давайте считать.

Структура затрат на подписку (SaaS)

Для компании с командой 30 человек рассчитаем годовые затраты на популярные SaaS решения:

Система	Подписка/год (30 пользователей)	Доработки/год	Итого/год
Битрикс24 Профессиональный	180–360 тыс.	100–400 тыс.	280–760 тыс.
amoCRM (профи тариф)	110–220 тыс.	50–300 тыс.	160–520 тыс.
МойСклад (расширенный)	70–120 тыс.	30–150 тыс.	100–270 тыс.
Мегаплан	90–180 тыс.	50–200 тыс.	140–380 тыс.

⚠️

Не забудьте добавить к SaaS-стоимости: стоимость интеграций (30–150 тыс./год), стоимость рабочего времени на обходные пути (Excel, ручные переносы), и ежегодный рост тарифов на 10–25%.

Структура затрат на систему на заказ

Статья	Сумма
Разработка (единовременно)	1,5–4 млн рублей
Хостинг/сервер (в год)	30–100 тыс. рублей
Гарантийная поддержка	12 месяцев включено
Поддержка и развитие (год 2+)	150–400 тыс. рублей/год (опционально)

Сравнение TCO по годам (команда 30 человек)

	SaaS (средний сценарий)	Своя система
Год 1	500–700 тыс.	2–3 млн (разработка)
Год 2	600–900 тыс.	200–500 тыс. (хостинг + поддержка)
Год 3	700–1 100 тыс.	200–500 тыс.
Итого 3 года	1,8–2,7 млн	2,4–4 млн
Год 5 (итого)	3,5–5,5 млн	2,8–5 млн
Год 7 (итого)	5,5–9 млн	3,2–6 млн

💡

Точка окупаемости собственной системы — около 4–5 лет для среднего сценария. Но это чисто финансовый расчёт без учёта стоимости ограничений SaaS на вашем росте.

Нефинансовые факторы в пользу собственной системы

Конкурентное преимущество. Система оптимизированная под ваши процессы работает быстрее и точнее чем универсальная.
Масштабирование без роста стоимости. Добавить 50 пользователей в свою систему = нулевые дополнительные расходы.
Независимость. Никакой вендор не изменит тарифы, не закроет продукт, не ограничит доступ.
Интеграции под вас. Подключить любую систему, написать любой отчёт — без ограничений платформы.

Вывод: когда что выбирать

Подписка: стартап или малый бизнес до 20 человек, горизонт планирования до 2 лет, стандартные процессы
Своя система: 30+ человек, специфические процессы, горизонт 5+ лет, регулярные затраты на доработки SaaS > 200 тыс./год

Часто задаваемые вопросы

Как учесть риски в финансовом сравнении?+

Добавьте к SaaS-стоимости: риск отключения (стоимость экстренного перехода — 500 тыс. – 2 млн), риск утечки данных (для B2B это репутационные потери), риск роста тарифов (закладывайте +20% в год).

Можно ли разработать систему дешевле 1,5 млн?+

Можно, если начать с минимального MVP для одного процесса. Например, автоматизировать только продажи за 600–800 тыс., а склад добавить через 6 месяцев. Итоговая стоимость та же, но затраты распределены по времени.

Как заложить бюджет на поддержку собственной системы?+

15–20% от стоимости разработки в год — стандартный benchmark для поддержки и небольшого развития системы. Для системы за 2 млн — 300–400 тыс./год.

Что если нам не хватает бюджета на разработку прямо сейчас?+

Поэтапная разработка: первый модуль через 3 месяца, следующий ещё через 3. Платежи распределяются по этапам. Бюджет на этап можно начать с 400–600 тыс.

Есть ли компании которые пожалели о переходе на свою систему?+

Да, если переход был плохо спланирован: не хватило аналитики процессов перед разработкой, или выбрали ненадёжного подрядчика. Поэтому важно правильно выбрать команду разработки и детально проработать ТЗ.

Нужно ли содержать программиста для поддержки системы?+

Не обязательно. Мы предоставляем 12 месяцев гарантийной поддержки и можем взять систему на постоянное сопровождение. Многие клиенты предпочитают постепенно строить внутреннюю команду.