Риски облачных систем для бизнеса: что нужно знать до выбора

📅 1 июля 2025 г.⏱ 9 мин чтения

Полный разбор рисков использования облачных систем: отключение, потеря данных, санкции, соответствие законодательству. Как минимизировать риски.

Облачные системы (SaaS) удобны и доступны. Но для бизнеса который хранит в них критические данные и строит на них операционные процессы — риски облачных систем существенны и недооцениваются. Разберём их по категориям.

Риск 1: Внезапное отключение

Иностранные SaaS в 2022 году доказали: сервис может быть недоступен с сегодняшнего дня. Компании потеряли доступ к данным, к процессам, к историям взаимодействий с клиентами. Некоторые за несколько часов предупреждения, некоторые — без.

Российские SaaS менее подвержены этому риску, но не застрахованы: компании закрываются, меняют условия, прекращают поддержку продуктов. История российского рынка знает много примеров.

⚠️

Если ваш бизнес полностью зависит от одного SaaS — у вас нет плана Б. Это операционный риск сопоставимый с отсутствием резервного копирования.

Риск 2: Потеря или компрометация данных

Ваши данные в SaaS защищены не вами, а политиками безопасности провайдера. Вы не контролируете:

Кто из сотрудников провайдера имеет доступ к вашим данным
Где физически хранятся данные (требование о локализации данных в России)
Как быстро ваши данные удаляются при отказе от подписки
Насколько надёжно зашифрованы данные при хранении и передаче

Риск 3: Несоответствие требованиям законодательства

ФЗ-152 «О персональных данных» требует хранить персональные данные граждан РФ на серверах в России. Многие иностранные SaaS либо не отвечают этому требованию, либо формально отвечают через местные дата-центры, но без гарантий.

Для компаний в финансовом секторе, здравоохранении, государственных закупках — требования ещё строже. Использование несертифицированного облака может создавать регуляторные риски.

Риск 4: Зависимость от доступности интернета

Облачная система не работает без стабильного интернета. Проблемы с провайдером, DDoS-атаки на датацентр провайдера, технические работы — всё это останавливает работу. Для производственных и складских процессов это критично.

Риск 5: Vendor lock-in

Чем дольше вы используете SaaS, тем сложнее уйти. Данные, интеграции, обученные сотрудники, накопленные настройки — всё это создаёт зависимость. Провайдер знает об этом и использует для повышения цен.

Как минимизировать риски при использовании облачных систем

Регулярно экспортируйте данные. Настройте автоматический экспорт всей базы данных раз в неделю. Храните копии на собственных серверах.
Проверяйте место хранения данных. Убедитесь что данные хранятся на серверах в России.
Читайте условия использования. Особенно раздел об отключении и экспорте данных.
Имейте план Б. Что вы будете делать если сервис недоступен неделю? Месяц?
Для критических систем — только собственный контроль. CRM, ERP, учёт заказов — эти системы не должны полностью зависеть от внешнего провайдера.

Собственная система как снижение рисков

Система развёрнутая в вашем облачном аккаунте (Яндекс Облако, VK Cloud) или на вашем сервере — это не значит «сложно» или «дорого». Это значит что вы контролируете данные, инфраструктуру и доступность. Никакой внешний вендор не может отключить вас в один день.

Часто задаваемые вопросы

Насколько реален риск отключения российского SaaS?+

Реален. Мы наблюдали закрытие нескольких российских SaaS-сервисов (retailer.ru, AmoCRM переходы, изменения в GetResponse). Бизнес исчезает, стартапы закрываются. Чем меньше компания-провайдер — тем выше риск.

Если SaaS хранит данные в России — это снимает все риски?+

Нет. Локализация данных снимает риск нарушения ФЗ-152. Но не снимает риск отключения, vendor lock-in или компрометации данных сотрудниками провайдера.

Что такое "собственное облако" и чем отличается от SaaS?+

Вы арендуете виртуальные серверы в облаке (Яндекс Облако, Mail.ru Cloud), разворачиваете свою систему, сами управляете доступом и данными. Это ваша инфраструктура, а не чужая.

Насколько дороже собственный сервер по сравнению с SaaS?+

Хостинг на Яндекс Облако для типичной CRM/ERP — 20–60 тыс. рублей в год. SaaS для той же команды — 150–500 тыс./год. Собственная инфраструктура дешевле при команде 20+ человек.

Как обеспечить работу системы при проблемах с интернетом?+

Резервное интернет-подключение (два провайдера), возможность офлайн-работы для критических операций. Это проектируется при разработке системы.

Есть ли готовые чеклисты для оценки рисков SaaS?+

Рекомендуем проверить: место хранения данных, условия экспорта при отказе от подписки, историю аптайма сервиса, финансовое состояние компании-провайдера, сроки уведомления об изменении условий.