Сколько стоит CRM на заказ: цены, сроки, из чего складывается бюджет

📅 5 июля 2025 г.⏱ 9 мин чтения

Реальные цены на разработку CRM на заказ. Что влияет на стоимость, чем отличается CRM от ERP, как сэкономить без потери качества.

Разработка CRM на заказ стоит меньше полноценной ERP — потому что CRM фокусируется на одном домене (продажи и клиенты), а не охватывает все процессы предприятия. Но «стоимость CRM» всё равно варьируется от 600 тыс. до 4 млн рублей — в зависимости от функционала.

Что влияет на стоимость CRM больше всего

Модель данных: простая или сложная

CRM для B2C с линейной воронкой (лид → звонок → сделка → оплата) значительно проще чем B2B CRM с иерархией компания → контакты → несколько активных сделок → согласования → договоры. Сложность модели данных напрямую влияет на трудоёмкость.

Workflow и автоматизации

Каждое автоматическое действие — напоминание, смена статуса, уведомление, отправка письма — это отдельная разработка. Простая CRM без автоматизаций дешевле системы с 20 бизнес-правилами в 1,5–2 раза.

Интеграции

Телефония, почта, мессенджеры, сайт, маркетплейсы, 1С, банк — каждая интеграция добавляет 50–200 тыс. к бюджету. Но без интеграций CRM становится изолированным островом данных.

Аналитика и отчётность

Стандартные метрики (конверсия воронки, выручка по менеджерам) — базовый функционал. Кастомные дашборды, прогнозирование, когортный анализ — отдельный модуль аналитики с BI-составляющей.

Ценовые сценарии для CRM

Сценарий	Что включает	Стоимость
MVP CRM	Контакты + сделки + задачи + базовые отчёты	600 тыс. – 1 млн
CRM для продаж	MVP + воронки + автоматизации + интеграция с телефонией	1–1,8 млн
B2B CRM	Аккаунты + согласования + интеграция с ERP/1С	1,5–2,5 млн
Сервисная CRM	Заявки + SLA + очереди + портал самообслуживания	1,8–3 млн
CRM с аналитикой	Полная CRM + BI-дашборды + прогнозирование	2,5–4 млн

Как сэкономить без потери качества

Начните с MVP. Разработайте минимальную рабочую версию за 2–3 месяца, запустите и расставьте приоритеты на следующий этап — на основе реального использования.
Откажитесь от «красивостей» на старте. Детально проработанный UX — важен, но анимации, кастомные компоненты и ретина-графика можно добавить позже.
Выберите проверенный стек. Экзотические технологии дороже в разработке и дороже в поддержке. Стандартный стек (React + Python/Node + PostgreSQL) — надёжно и экономно.
Интегрируйте поэтапно. Начните с одной-двух критичных интеграций, остальные добавляйте по мере необходимости.

CRM на заказ vs подписка: точка безубыточности

При команде 20 человек стоимость Битрикс24/amoCRM — 100–200 тыс./год. CRM на заказ — 1–1,5 млн единовременно. Точка безубыточности — 5–8 лет. Но это при сопоставимом функционале.

Если у вас специфические процессы — сравниваете CRM на заказ не с базовым SaaS, а с SaaS + стоимость доработок. А это 150–500 тыс./год дополнительно. Тогда точка безубыточности — 2–3 года.

Часто задаваемые вопросы

Чем CRM на заказ лучше amoCRM или Битрикс24?+

Система делается под ваши конкретные процессы: вашу воронку, ваши поля, вашу логику автоматизации. Нет лишнего функционала, нет ограничений платформы, нет ежемесячных платежей.

Как долго разрабатывается CRM?+

MVP CRM — 2–3 месяца. Полноценная система с интеграциями — 3–5 месяцев.

Можно ли разработать CRM за 300–400 тысяч?+

За эту сумму можно сделать очень базовую систему: список контактов, список сделок, несколько полей. Реально работающую CRM для отдела продаж — нет. Минимальный реалистичный бюджет — 600–700 тыс.

Нужна ли мобильная версия CRM?+

Зависит от того как работают менеджеры. Если на встречах вне офиса — да, мобильная версия критична. Мы делаем Progressive Web App — работает в браузере телефона без отдельного приложения.

Как происходит обучение сотрудников?+

Входит в стоимость разработки: онлайн-обучение, видеозаписи для новых сотрудников, пользовательская документация.

Что если бизнес-процессы изменятся через год?+

Это нормально. Исходный код ваш — любой разработчик сможет внести изменения. Мы также предлагаем пакеты поддержки и развития системы.